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Tag "relazione"

Di storie scritte sui muri e non.

16 Novembre 2018

Il lato umano: personas oltre il target

Al centro di una strategia ci sono le persone che vuoi raggiungere, coinvolgere e poi convincere. Non ci sei tu, ci sono loro.   Questa è più o meno la frase che dico ogni volta che qualcuno mi chiede “perché il mio sito non mi dà risultati?”, “perché non comprano il mio splendido prodotto/servizio?”,  oppure mi…

11 Aprile 2017

Faccio piangere le persone (con le parole)

Le parole sono potenti. Sono strumenti in grado di far muovere il mondo. Fuori e dentro di noi. L’ho riscoperto circa un anno fa, quando ho sentito forte la necessità di cambiare il mio payoff. Far accadere le cose (con le persone) attraverso le parole. È stato più il frutto di una evoluzione: più guardavo…

2 Luglio 2014

Cose di me, intorno a me.

Ho provato a fare una lista (anche se le liste non mi piacciono) di cose di me. Tutto è nato per un questionario fatto ieri, dove mi venivano chieste un po’ di cose (tra le altre, di me). Ecco quindi la mia lista. Segni particolari curiosa, inclinata, empatica, non convenzionale, vintage, ironica. Le cose importanti…

9 Giugno 2014

I’m sorry.

Dell’importanza di dire “mi dispiace”. Ne ho parlato con una persona qualche giorno fa. Ne parla benissimo Luisa Carrada, sul suo Blog. È una faccenda delicata, ma importante. Mi è successo, per fortuna pochissime volte, di dover comunicare a un cliente un errore. Succede, purtroppo. E quando accade ti senti distrutto perché quel cliente ha…

29 Gennaio 2013

Fiducia chimica

È da qualche tempo che ho in mente di scrivere sulla “Fiducia”. Forse proprio mentre scrivevo il post sui lupi e i porcospini. Perché anche alla base di un gruppo è importante che la fiducia si generi e si autoalimenti. Non è facile parlarne, soprattutto di questi tempi. Ma tenterò l’approccio, forse semplicistico, ma… Partiamo…